AIDE & FAQ

Pas du tout ! Notre cire spéciale fond à basse température et a été conçue pour être utilisée en toute sécurité.
La cire elle-même reste tiède et ne brûle pas lorsqu’elle fond.
Seul l’outil servant à la faire chauffer peut être chaud, mais en suivant bien les instructions, il n’y a aucun risque de brûlures.

Pas de panique ! Le kit contient 3 cires pour que vous puissiez faire plusieurs essais. À la fin, classez-les simplement par ordre de préférence (n°1 à n°3).
Si jamais aucun des trois modèles ne vous satisfait, contactez-nous avant de renvoyer le kit : nous vous ferons parvenir de nouvelles cires pour recommencer !

Il vous suffit de nous retourner les 3 boîtes contenant vos empreintes de cire, classées par ordre de préférence, dans l’enveloppe prépayée fournie.

⚠️ Attention : pensez à bien placer les boîtes à plat dans l’enveloppe pour éviter qu'elles ne se superposent.
Sinon, le colis pourrait ne pas passer dans les boîtes aux lettres !
Important :
• En France, l’enveloppe de retour est prépayée, vous n’avez rien à débourser.
• À l’international, nous fournissons également l’enveloppe de retour, mais les frais d’expédition restent à la charge du client.

Chaque bijou est fabriqué à la main, avec soin, dans nos ateliers parisiens. Comptez environ 1 à 2 semaines après réception de vos empreintes pour la création et l'expédition de votre bague.

Oui ! Nous reproduisons fidèlement la texture de la cire que vous avez réalisée.

Seuls les contours sont légèrement retravaillés pour garantir un bijou harmonieux, solide et agréable à porter, sans les petites coulures de cire qui peuvent dépasser sur les bords.